Avant votre arrivée
Assurez-vous d’avoir bien communiqué à chaque membre de votre groupe l’adresse, le numéro de téléphone du chalet de même que l’itinéraire pour se rendre à votre chalet (et en cas d’urgence à votre parenté). Vous trouverez dans notre site Internet un plan d’accès du secteur où se trouve les chalets. Les membres de votre groupe peuvent visiter virtuellement le chalet que vous avez réservé dans notre site Internet, envoyez leur le lien.
Arrivée
La prise de possession des clés se fait au 369 du hibou, Stoneham G3C 1S3.
L’heure d’arrivée est pour 17h du Lundi au Vendredi et de 13h à 16h le Samedi et Dimanche. Le départ est pour 11h. Toutefois si le chalet est prêt avant, vous aurez la possibilité d’arriver plus tôt, nous vous aviserons via la messagerie texte.
Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail au [email protected] en nous mentionnant simplement l’adresse de votre chalet ainsi que votre date d’entrée. Nous vous indiquerons alors l’heure d’arrivée permise.
Pendant les périodes des fêtes, des relâches scolaires, de pâques et de l’action de grâce, l’heure d’entrée ne peut être devancée et l’heure de départ ne peut être reportée.
Remise des clés et dépôt de sécurité
Lors de votre arrivée, un dépôt de sécurité remboursable de $3000.00 maximum sera prélevé de votre carte de crédit, assurez-vous d’avoir les provisions nécessaires. Si une personne de votre groupe se présente avant vous, elle doit se porter responsable et co-signataire du contrat. Elle devra effectuer le dépôt de sécurité afin d’obtenir les clés. Le titulaire de la carte de crédit qui servira au dépôt de sécurité doit avoir au moins 21 ans et être présent lors de la transaction. Nous ne pouvons accepter de dépôt de garantie par téléphone.
Départ
Vous devez rapporter les clés au 369 du hibou.
Tout bris de matériel ou défectuosité remarquée dans votre unité doit nous être signalé le plus tôt possible.
À cet effet, au moment de votre départ, il nous fera plaisir d’entendre vos commentaires sur votre expérience « Chalets Alpins ». Nous sommes en constante évolution et désirons améliorer sans cesse notre offre de chalets et condos, vos conseils sont précieux pour nous.
Entretien pendant le séjour et pour votre départ
Pendant votre séjour, l’entretien du chalet est de la responsabilité de votre groupe.
Voici ce que nous vous demandons de vérifier au moment de votre départ :
- Déposer serviettes, linges et draps utilisés près de la porte d’entrée. (Ne pas enlever couvre-matelas, housses de couette et housses d’oreillers).
- Fermer et verrouiller portes, portes-patio et fenêtres
- Ajuster thermostats et systèmes de chauffage à 18°C
- Ne pas refaire les lits utilisés.
- Laisser le réfrigérateur vide et propre.
- Nettoyer le BBQ.
- Laisser les items brisés ou impossibles à nettoyer sur le comptoir de la cuisine.
- Ramasser tous les déchets et le recyclage et les déposer les bacs extérieurs.
- Ne pas mettre les cendres du foyer dans les déchets.
- Laisser les planchers propres (aspirateur préconisé).
- Faire la vaisselle, remplir et actionner le lave-vaisselle.
- Ne pas jeter les contenants de plastique des produits ménagers fournis par Les Chalets Alpins (Nous les récupérons).
Autres conseils important pendant le séjour
Si un appareil fonctionne mal ou que vous éprouvez un problème quelconque dans nos installations, n’hésitez pas à nous le signaler. Nous ferons tout notre pouvoir pour trouver une solution. Votre bien-être est important pour nous.
Il est strictement interdit de :
- Faire du bruit de façon à importuner les voisins et ce en tout temps, ce règlement est renforcé par un couvre-feu à minuit et la présence d’un gardien de sécurité. Vous pouvez rejoindre le gardien de sécurité en composant le 418-564-7057. Advenant le non-respect du couvre-feu, une pénalité de 250$ minimum sera exigée suite à l’intervention du gardien de sécurité.
- Sortir des contenants de verre à l’extérieur du chalet.
- Déplacer la table de billard.
- Débrancher, modifier, tout appareil électronique ou branchement électronique.
- Déplacer les meubles ou appareils électroniques à l’intérieur du chalet.
- Fumer à l’intérieur du bâtiment.
- Stationner dans les rues.
- Stationner une roulotte.
- Garder un animal à l’intérieur et à l’extérieur du chalet *Sauf dans certains chalets et condos ($).
- Circuler dans les rues à plus de 20 Km/H.
Serviettes et literie
Les draps, couvertures, oreillers, serviettes de douche, à main et débarbouillette sont fournis selon le nombre de personnes indiqué dans la capacité du chalet/condo.
Dans le cas où votre unité est équipée d’un Spa, n’oubliez pas d’apporter de grandes serviettes de bain supplémentaires.
Produits nettoyants
Du savon à mains, à vaisselle, à lave-vaisselle et à lave-linge, ainsi que du papier de toilette, des sacs verts et blanc sont fournis en quantité suffisante pour vous permettre de débuter votre séjour.
Par contre ces items ne sont pas remplacés pendant votre séjour et vous risquez d’en manquer. Alors dépendamment de la quantité de personnes et de l’usage qui en est fait, prévoyez ces produits dans vos bagages.
Les items suivants ne sont pas inclus
- Savons personnels
- Essuie-tout
Poubelle et recyclage
2 grands bacs roulants se trouvent en avant du chalet :
- Bleu : recyclage (papier, carton, verre, métaux et plastique)
- Gris : tout le reste
Nous vous demandons de respecter ces codes. Si les bacs sont pleins, déposez les sacs et autres items près des bacs et nous en aviser svp.
Téléphone, câble et Internet
La plupart des unités sont munies d’un téléphone. Nous vous demandons de vous servir de votre carte d’appel pour faire des Interurbains. Internet est disponible dans toutes les unités.
Foyer et bois
Nous ne fournissons pas de bois.
Nous n’assurons pas le fonctionnement des foyers au gaz entre le 1er Octobre et le 30 Avril.
BBQ
La plupart des unités sont équipées d’un BBQ au gaz. Une bouteille de propane fonctionnelle est mise à votre disposition. Merci de bien nettoyer votre BBQ après utilisation.
Nous n’assurons pas le fonctionnement du BBQ entre le 1er Octobre et le 30 Avril.
SPA
Si votre chalet est équipé d’un spa, veuillez noter que la baignade est à vos risques et que nous ne sommes pas responsables des accidents.
Voici quelques consignes quant à l’utilisation du spa
Attention, il se peut que l’accès vers le spa soit très glacé et glissant, accès à vos risques.
- Session de 20 minutes maximum.
- La chaleur de l’eau augmente les effets de l’alcool ou des médicaments et peut causer l’évanouissement. Quitter le spa immédiatement si vous vous sentez inconfortable ou somnolent. L’eau attire les enfants, toujours remettre le couvercle après la baignade.
- Pendant la grossesse, il est recommandé de ne pas rester plus de 10 minutes à la fois dans le spa.
- Avant la baignade, il est obligatoire de prendre une douche et de se laver avec du savon. Les produits utilisés pour le corps tel que les crèmes, maquillages, lotions solaires, insecticides et la transpiration corporelle sont dommageables pour la qualité de votre eau.
Comment ouvrir le couvercle du Spa
- Laisser la barre de métal reposer sur le couvercle du spa
- Rabattre la première moitié du couvercle sur la deuxième
- Soulever l’ensemble. Le couvercle sera alors suspendu par la barre de métal.
- Afin de ne pas endommager le couvercle, Il est obligatoire d’effectuer cette opération par deux personnes.
- Ne jamais déposer le couvercle sur le sol.
- Une fois le bain terminé, remettre le couvercle en place afin d’éviter le refroidissement, l’évaporation et la contamination de l’eau.
- Remettre la température de l’eau à 100c
Entretien
- L’eau du spa a été contrôlée avant votre arrivée. À vous d’en prendre soin.
- Des membres de notre personnel visiteront quotidiennement votre chalet afin de vérifier l’état de votre spa.
- Il est interdit de vidanger l’eau du spa, d’y ajouter des produits chimiques ou d’y ajouter de l’eau.
Sauna
Si votre chalet est équipé d’un sauna, voici quelques règles élémentaires à respecter
- Prendre une douche bien chaude, se savonner, se rincer avant d’entrer dans le sauna.
- Enlever montre, bijoux et lunettes.
- Ne pas apporter de livre, les vapeurs d’encre pouvant être toxiques.
- Ne pas boire d’alcool.
- Faire des séances d’un maximum de 10 minutes entrecoupées de douches froides et de pauses de 15 minutes.
- Utiliser une serviette pour s’asseoir ou s’allonger.
- Nous ne sommes pas responsables des accidents.
Attention !
Le sauna est un danger pour les personnes souffrant de troubles cardiaques. Le sauna n’est pas recommandé pour les personnes souffrant de troubles circulatoires, les asthmatiques, les personnes souffrant de problèmes respiratoires et les femmes enceintes.
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